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Où trouver mon code d'acces

Votre code d’accès est indiqué sur votre dernier relevé de compte ou tout autre relevé d’opérations envoyé par courrier.

Si vous n’avez plus aucun document d’Inter Expansion-Fongepar en votre possession, merci de contacter notre service de relations clients. Il vous sera demandé de nous transmettre une pièce d’identité afin de s’assurer que vous êtes bien le détenteur du compte.

À noter : un délai inhérent de quelques jours liés à l’envoi postal et au traitement de votre demande sera nécessaire.

 

 

 

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récuperer?
J'ai bloqué mon compte (3 mauvaises saisies)

Je change de coordonnées, comment vous les transmettre ?

Vous changez d’adresse postale, d’adresse mail, de numéro de téléphone ou de coordonnées bancaires ? Munissez-vous de votre code d’accès et de votre mot de passe et rendez-vous sur votre Espace client > rubrique Mes coordonnées.

 

Simple, rapide et sécurisé, notre service de télétransmission vous permettra de nous envoyer vos pièces justificatives directement depuis votre espace client.

 

À noter, si vous avez plusieurs pièces justificatives à nous transmettre, merci de les scanner sous un seul et même fichier.

 

Vous préférez nous écrire ? Adressez votre demande par courrier à :

Inter Expansion-Fongepar

46 rue Jules Méline

53098 LAVAL Cedex 9

 

N’oubliez pas de nous joindre :

  • un justificatif de domicile en cas de changement d’adresse postale,
  • un extrait d’acte de mariage ou de divorce en cas de changement d’état civil.
Comment retirer/débloquer mon épargne?
Dans quelles situations puis-je débloquer mon épargne? (cas de déblocage anticipé)
J'ai oublié une pièce justificative lors de ma demande de retrait
Je souhaiterais savoir où en est ma demande de déblocage
J'ai reçu le règlement de mon épargne, mais la somme ne correspond pas à ma demande
Je n'ai pas encore reçu mes avoirs
Je souhaite répondre à mon bulletin d'option
Je n’ai pas reçu mon avis d’option de participation / d’intéressement
Je souhaite modifier le placement de ma participation/mon intéressement
Je n’ai pas mes codes et je dois répondre à mon avis d’option à 48h de la date limite
Comment est calculé mon abondement / quel est le montant de mon abondement?
Je ne vois pas apparaître ma prime de participation / d'intéressement ou le versement de mon abondement sur mon compte
Je ne suis pas d’accord avec le montant de ma participation/mon intéressement/mon abondement
Je souhaite effectuer un versement volontaire
Je souhaite modifier le montant de mes versements par prélèvements automatiques

J'ai oublié mon mot de passe, comment le récuperer?

Simple et pratique : la réinitialisation par internet. Nous vous ferons parvenir un mot de passe provisoire selon votre choix, soit par voie postale, soit immédiatement par e-mail ou SMS, sous réserve que vos coordonnées soient renseignées dans votre espace client.

 

A noter : votre code d’accès et votre code entreprise vous seront demandés. Vous les retrouverez facilement sur votre dernier relevé de compte.

Si vous n’avez plus aucun document d’Inter Expansion-Fongepar en votre possession, merci de contacter notre service de relations clients.

 

DEMANDER UN NOUVEAU MOT DE PASSE

 

 

 

 

Contactez-nous en appelant le :

0 969 390 832

(N° non surtaxé)

Notre serveur vocal interactif est accessible 24H/24 et 7J/7

Tapez la touche 9 pour contacter un de nos téléconseillers de 8h30 à 18h00, du lundi au vendredi.

 

Si vous souhaitez faire un versement, un arbitrage, un rachat ou mettre à jour vos informations personnelles, rendez-vous sur votre espace client :

 

Accéder à votre espace client

J'ai bloqué mon compte (3 mauvaises saisies)

Pour plus de sécurité, la réinitialisation par internet ne fonctionne pas en cas de révocation (3 mauvaises saisies). Merci de contacter notre service de relation clients.

Comment retirer/débloquer mon épargne?

Vous avez des avoirs disponibles, c’est-à-dire des sommes que vous avez épargnées il y a plus de 5 ans dans le cadre de votre PEE. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client sur lequel les avoirs disponibles et bloqués sont clairement distingués.

Le menu « Vos opérations » vous permet alors de faire part de votre demande de rachat le plus simplement possible.

 

Vous souhaitez récupérer des avoirs bloqués (moins de 5 ans pour un PEE et avant la retraite pour un PERCO). Vous devez alors justifier d’un des cas de déblocage possibles, tels que l’achat de la résidence principale. Cliquez ici pour découvrir tous les cas

Vous bénéficiez d’un cas de déblocage anticipé ? Rendez-vous alors sur votre espace client. Le menu « Vos opérations » vous permet d’effectuer votre demande et vous indique les pièces justificatives nécessaires à renvoyer.

 

Accéder à votre espace client

Dans quelles situations puis-je débloquer mon épargne? (cas de déblocage anticipé)

Vous souhaitez récupérer des avoirs bloqués (moins de 5 ans pour un PEE et avant la retraite pour un PERCO). Vous devez alors justifier d’un des cas de déblocage possibles, tels que l’achat de la résidence principale. Cliquez ici pour découvrir tous les cas

Vous bénéficiez d’un cas de déblocage anticipé ? Rendez-vous alors sur votre espace client. Le menu « Vos opérations » vous permet d’effectuer votre demande et vous indique les pièces justificatives nécessaires à renvoyer.

 

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J'ai oublié une pièce justificative lors de ma demande de retrait

Nous vous invitons à nous transmettre la pièce manquante par courrier accompagnée d'un écrit explicatif et rappelant les références de votre demande.

Inter Expansion-Fongepar

46 rue Jules Méline

53098 LAVAL Cedex 9

Je souhaiterais savoir où en est ma demande de déblocage

J'ai reçu le règlement de mon épargne, mais la somme ne correspond pas à ma demande

Je n'ai pas encore reçu mes avoirs

Pour des fonds à valeur quotidienne, le délai de règlement est en moyenne de 5 jours ouvrés. Les fonds à valeur hebdomadaire prévoient un délai de 5 à 10 jours ouvrés. En règle générale compter 48h (hors délais inter bancaires ou postaux à compter de la date de valorisation).

Merci de nous contacter pour toute demande concernant un Compte courant bloqué (CCB).

 

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Tapez la touche 9 pour contacter un de nos téléconseillers de 8h30 à 18h00, du lundi au vendredi.

 

Si vous souhaitez faire un versement, un arbitrage, un rachat ou mettre à jour vos informations personnelles, rendez-vous sur votre espace client :

 

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Je souhaite répondre à mon bulletin d'option

Votre bulletin d’option pour l’affectation de votre prime est disponible ? Rendez-vous alors sur votre espace client: Menu « Vos opérations » puis cliquez sur «  avis d’option de participation ou d’intéressement », en fonction de la prime reçue.

Percevoir ou investir ma prime?

Comment choisir mes placements?

 

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Je n’ai pas reçu mon avis d’option de participation / d’intéressement

Votre bulletin d'option est également disponible sur votre espace sécurisé dans la rubrique "vos opérations" > "Avis d'option".

Accéder à votre espace client

 

Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes :

  • 1. cliquez sur "avis d'option de participation/Intéressement"
  • 2. indiquez votre choix d'affectation
  • 3. validez ou abandonnez votre choix
  • 4. si le choix est validé : confirmer ou modifier ou abandonner
  • 5. si le choix est confirmé : le message ci-après s'affiche sur votre écran :

"Votre demande a été enregistrée ce jour le "DATE" à "HEURE"
Imprimer un accusé d'enregistrement
Vous pouvez modifier votre répartition jusqu'à la date limite de réponse."

Je souhaite modifier le placement de ma participation/mon intéressement

Vous pouvez effectuer en toute autonomie la modification de votre placement sur votre espace client sécurisé, et ce jusqu'à la date limite indiquée sur votre bulletin d'option.

Votre bulletin d'option est également disponible sur votre espace sécurisé dans la rubrique "vos opérations" > "Avis d'option". Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes :

  • 1. cliquez sur "avis d'option de participation/Intéressement"
  • 2. indiquez votre choix d'affectation
  • 3. validez ou abandonnez votre choix
  • 4. si le choix est validé : confirmer ou modifier ou abandonner
  • 5. si le choix est confirmé : le message ci-après s'affiche sur votre écran :

"Votre demande a été enregistrée ce jour le "DATE" à "HEURE"
Imprimer un accusé d'enregistrement
Vous pouvez modifier votre répartition jusqu'à la date limite de réponse."

 

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Je n’ai pas mes codes et je dois répondre à mon avis d’option à 48h de la date limite

 

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Notre serveur vocal interactif est accessible 24H/24 et 7J/7

Tapez la touche 9 pour contacter un de nos téléconseillers de 8h30 à 18h00, du lundi au vendredi.

 

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Comment est calculé mon abondement / quel est le montant de mon abondement?

L'abondement est un complément financier de l'entreprise sur les versements effectués sur votre plan d'épargne salariale (PEE et/ou PERCO). Cliquez ici pour en savoir plus ou retrouvez les questions/réponses de votre FAQ.

Je ne vois pas apparaître ma prime de participation / d'intéressement ou le versement de mon abondement sur mon compte

Le placement de votre prime de participation / d'Intéressement intervient au plus tard 15 jours après la date butoir indiquée sur votre avis d'option. L'abondement, quant à lui, peut être traité au fil de l'eau, de façon mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle. Un relevé est envoyé après chaque opération à votre domicile ou est disponible dans votre espace client sécurisé. Un e-mail vous informera de sa mise à disposition sous réserve d'avoir coché la case Service de suivi par e-mail (rubrique Mes services de votre espace client).

Je ne suis pas d’accord avec le montant de ma participation/mon intéressement/mon abondement

Le montant de la prime de participation/d'intéressement ou de l’abondement vous revenant est indiqué sur votre bulletin d'option sous forme de montant net. Il convient donc de déduire les prélèvements sociaux du montant brut.

Je souhaite effectuer un versement volontaire

Suivez le mode opératoire en cliquant ici ou découvrez les questions/réponses de votre FAQ.

Comment choisir mes placements?

Combien dois-je verser?

Je souhaite modifier le montant de mes versements par prélèvements automatiques

Vous avez la possibilité de modifier le montant et/ou le rib de prélèvement automatique en formulant votre demande par courrier à l'adresse Inter Expansion-Fongépar, 56 rue Jules Méline, 53098 LAVAL cedex 9. Attention si vos prélèvements sont réalisés sur votre bulletin de salaire, il convient de vous adresser au service Ressources humaines de votre société.

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Les données personnelles recueillies sur ce site sont utilisées à des fins d’accès aux fonctionnalités de votre espace sécurisé et de tenue des comptes d'épargne salariale. Elles sont destinées aux professionnels d’IEF dûment habilités et font l’objet d’un traitement respectant les normes de conservation, de confidentialité et de sécurité en vigueur. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez des droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en nous contactant par courriel à contact-cnil@humanis.com